Piața serviciilor poștale ajunge la 7,3 miliarde lei în 2025, deși angajații au scăzut cu 9%

Piața serviciilor poștale din România a atins 7,3 miliarde de lei în 2025, cu 14% peste nivelul anului precedent, potrivit datelor publicate de Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM, citată de Economedia. Avansul reprezintă peste 900 de milioane de lei adăugate la valoarea sectorului într-un singur an, cel mai mare salt în termeni absoluți înregistrat vreodată de autoritate.

Potrivit comunicatului ANCOM, piața și-a dublat valoarea în numai cinci ani, pe fondul extinderii comerțului online și al schimbării obiceiurilor de cumpărare ale românilor. „Piața serviciilor poștale și-a continuat creșterea în 2025, înregistrând un avans de 14% față de anul precedent”, se arată în raportul autorității.

Coletele rămân principalul motor al pieței poștale

Segmentul de coletărie a continuat să fie principala sursă de creștere a sectorului. Traficul a urcat la 372 de milioane de trimiteri, cu 10% mai mult decât în 2024, după un avans și mai mare, de 27%, înregistrat în anul precedent. Creșterea mai temperată arată o anumită stabilizare a ritmului de expansiune, după boom-ul comerțului electronic din ultimii ani.

Veniturile generate de colete s-au apropiat de 6 miliarde de lei, dintre care 5,6 miliarde de lei au fost obținute de furnizori în nume propriu, iar restul din subcontractare sau revânzarea serviciilor. Venitul mediu pe colet a urcat la aproape 15 lei, cu circa 60 de bani mai mult față de 2024, ceea ce sugerează o ușoară scumpire a livrărilor, chiar dacă volumele au continuat să crească.

Raportat la populația țării, cele 372 de milioane de trimiteri echivalează cu aproximativ 20 de colete pentru fiecare locuitor într-un an. Datele arată că 90% dintre colete au avut o greutate sub 10 kilograme, iar nouă din zece trimiteri interne au fost livrate în cel mult o zi de la intrarea în rețeaua poștală.

Clasamentul operatorilor, după numărul de colete interne procesate, este condus de Delivery Solutions – Sameday, cu o cotă de 35%, urmat de Fan Courier, cu 27%, și Cargus, cu 12%. Topul confirmă tendința de consolidare a pieței de curierat în jurul câtorva jucători privați mari.

Infrastructura de lockere a crescut cu 28% în 2025, depășind 10.500 de unități la nivel național, ceea ce înseamnă o densitate de aproximativ 5,5 sisteme automate la fiecare 10.000 de locuitori. Unul din patru colete interne a fost livrat anul trecut printr-un astfel de sistem automat, iar fiecare locker a procesat, în medie, 24 de colete pe zi. Extinderea rețelelor automate a contribuit la menținerea unui timp mediu de livrare de 1,2 zile pentru coletele interne.

Pe segmentul internațional, numărul coletelor venite din afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European s-a apropiat de 6 milioane, reprezentând unul din patru colete internaționale intrate în România. Această categorie a câștigat teren pe măsură ce platformele asiatice de comerț online și-au extins livrările directe către consumatorii din România.

În contrast cu segmentul coletelor, corespondența clasică și imprimatele au continuat declinul structural pornit cu ani în urmă. Veniturile din acest segment au scăzut cu 3%, până la 900 de milioane de lei, pe fondul unei reduceri de 8% a traficului, la 246 de milioane de trimiteri, potrivit datelor citate de Bursa.ro. Tariful mediu pe trimitere a urcat totuși la 3,8 lei, cu 5% mai mult, iar livrarea internă s-a menținut la o medie de 2,6 zile. Pe această nișă, Compania Națională Poșta Română deține 71% din volume, fiind urmată de operatorul privat Pink Post, cu 22%.

Numărul angajaților din domeniul poștal scade, deși productivitatea crește

Deși piața a crescut valoric, forța de muncă din sector a urmat traiectoria opusă. Numărul total de angajați din ansamblul sectorului poștal a scăzut cu 9% în 2025, ajustare resimțită îndeosebi la Compania Națională Poșta Română, potrivit comunicatului ANCOM.

În aceeași perioadă, productivitatea muncii a avansat semnificativ: un angajat din domeniul poștal a generat, în medie, venituri anuale de 227.000 de lei, cu 22% mai mult față de 2024. Combinația dintre scăderea personalului și creșterea veniturilor arată o eficientizare accelerată a operațiunilor, susținută de automatizarea livrărilor prin lockere și de optimizarea rutelor de distribuție.

Reducerea de personal la nivelul sectorului coincide cu restructurarea amplă derulată la Poșta Română, operatorul istoric al pieței. Compania a ajuns, pentru prima dată, sub pragul de 20.000 de angajați, având 19.931 de salariați la finalul anului 2025, în contextul unui proces de reorganizare cerut de Guvern. Totodată, Poșta Română a redus cu 75% posturile din administrația centrală, de la 1.200 la 300 de angajați, iar la nivel național efectivele au scăzut cu 18% față de 2021.

Chiar dacă personalul s-a redus, cifra de afaceri a Poștei Române a crescut cu 3,2% în 2025, până la 1,77 miliarde de lei. Profitul net al companiei de stat s-a prăbușit însă de la 70,72 milioane de lei la doar 10,2 milioane de lei, iar datoriile au urcat cu 8,6%, la 622,3 milioane de lei, potrivit datelor financiare citate anterior în presă. Valentin Ștefan, directorul Poștei Române, a spus despre planul de reorganizare că acesta a fost întocmit sub presiunea Guvernului, subliniind dificultățile de modernizare a companiilor de stat.

Investițiile au rămas un capitol important pentru întregul sector. Rata investițiilor raportate la venituri s-a menținut la 8,5% pentru al doilea an consecutiv, bani direcționați spre capacități noi în centrele de sortare, înnoirea flotelor de livrare și extinderea rețelelor cu peste 2.300 de sisteme automate suplimentare.

Calitatea serviciilor a rămas, totuși, un punct sensibil pentru operatori. Numărul reclamațiilor întemeiate a crescut cu 6%, până la 216.000, dintre care pentru 124.000 au fost acordate despăgubiri. Valoarea medie a unei despăgubiri a fost de 258 de lei, o sumă care arată costul concret al erorilor de livrare într-o piață tot mai dependentă de rapiditate și volum.