ING renunță la parole și cod de utilizator: acces în Home'Bank doar cu PIN, din octombrie

ING Bank a anunțat o schimbare tehnică majoră pentru clienții din România: începând din octombrie 2026, accesul în platforma Home'Bank de pe laptop sau computer nu se va mai face cu parolă și cod de utilizator, ci printr-un cod PIN de 5 cifre, potrivit Profit.ro.

Măsura face parte dintr-un pachet mai amplu de modificări pe care banca l-a comunicat clienților încă din vara acestui an. Noul PIN va fi stabilit exclusiv în aplicația de mobil instalată pe un dispozitiv considerat „de încredere”, un telefon sau o tabletă cu Android ori iOS. Clienții care nu au încă un asemenea dispozitiv înregistrat vor trebui mai întâi să parcurgă un proces de înregistrare, folosind actul de identitate, înainte de a-și seta codul.

Schimbarea elimină practic parola clasică de acces, considerată de bancă un punct slab în fața atacurilor de tip phishing. Codul de utilizator dispare complet din procesul de logare, iar autentificarea rămâne legată de un singur dispozitiv per PIN. Dacă un client are mai multe telefoane sau tablete înregistrate ca dispozitive de încredere, fiecare va avea nevoie de propriul cod, iar cele nefolosite la setarea inițială trebuie reînregistrate separat.

Accesul din browser, de pe laptop sau computer, rămâne disponibil, dar condiționat de existența aplicației mobile instalate pe dispozitivul de încredere. Practic, telefonul devine cheia obligatorie pentru orice conectare la cont, indiferent de pe ce ecran se face operațiunea. Autentificarea biometrică, prin amprentă sau recunoaștere facială, rămâne opțională și poate fi activată suplimentar față de codul PIN.

De ce renunță băncile la parolele clasice

Trecerea de la parolă la PIN legat de dispozit nu este o inițiativă izolată. Fenomenul fraudelor bancare online a crescut vizibil în România în ultimul an, iar tot mai multe atacuri nu mai vizează spargerea sistemelor băncilor, ci convingerea clienților să-și dea singuri datele de acces. Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în Colegiul de Coordonare al CSALB, a atras atenția că „un fenomen îngrijorător face tot mai multe victime în rândul consumatorilor” de servicii financiare, pe fondul creditelor contractate fraudulos după manipulare emoțională.

Un cod PIN atașat unui singur dispozitiv fizic reduce riscul ca datele furate prin phishing să poată fi folosite de pe alt telefon sau computer. Chiar dacă un atacator obține codul, acesta este inutil fără dispozitivul de încredere al victimei. Este aceeași logică din spatele altor modificări recente ale ING, precum lansarea Kitului de Siguranță, o funcționalitate care permite geolocalizarea tranzacțiilor și blocarea automată a plăților suspecte făcute din alte țări decât cea în care se află clientul.

Potrivit datelor băncii, peste 500.000 de clienți și-au activat deja funcția de geolocalizare de la lansarea acesteia. Recomandarea autorităților financiare rămâne aceeași: nicio bancă nu solicită parole, coduri PIN sau CVV prin telefon, SMS sau e-mail, indiferent de motivul invocat de apelant.

Ce se schimbă mai departe în Home'Bank

Modificarea autentificării nu este singura noutate anunțată de ING pentru perioada octombrie-decembrie 2026. Banca introduce și opțiunea de depunere de numerar la bancomate folosind portofelul digital de pe telefon, prin Google Pay, Apple Wallet sau Garmin Pay, combinat cu codul PIN al cardului. Clienții vor putea depune bani fără cardul fizic, iar suma devine disponibilă în cont aproape instant.

Cardurile noi vor putea fi livrate direct la lockerele easybox, o opțiune suplimentară față de trimiterea prin curier sau ridicarea din agenție. În paralel, banca a anunțat majorarea tarifului pentru serviciul Alerte SMS, de la 5 lei pe lună la 10 lei pe lună, începând cu 15 octombrie 2026, alternativa gratuită fiind activarea notificărilor push direct din aplicație.

Toate aceste schimbări vin într-un context în care ING Bank România raportează o creștere susținută a bazei de clienți, dar și presiuni pe profitabilitate. Banca a atras peste 260.000 de clienți noi în 2025, ajungând la aproape 2 milioane de clienți persoane fizice și juridice, iar portofoliul de credite a avansat cu 12%. Cheltuielile operaționale au crescut însă cu 13,1%, parțial din cauza investițiilor în digitalizare și securitate, iar profitul brut a scăzut cu 10,2%, la 1,6 miliarde de lei.

„Rezultatele din 2025 reflectă reziliența populației și a mediului de afaceri, dar și angajamentul echipelor ING de a sprijini planurile de dezvoltare ale clienților noștri”, a declarat Mihaela Bîtu, CEO ING Bank România, citată de Ziarul Financiar.

Trecerea la autentificare bazată pe PIN și dispozitiv de încredere se va face treptat, pe măsură ce opțiunea devine disponibilă pentru fiecare cont în parte. Metoda actuală, bazată pe parolă și cod de utilizator, va fi retrasă complet abia în cursul anului 2027, potrivit informațiilor comunicate de bancă. Până atunci, clienții pot alege să treacă la noul sistem imediat ce acesta apare în aplicația lor, sau să continue temporar cu logarea clasică.

Modificările se aplică și conturilor Home'Bank folosite de copiii înscriși în serviciul ING Young, cu aprobarea prealabilă a părintelui. Pentru aceștia, procesul de configurare a codului PIN urmează aceleași reguli ca la conturile adulților, inclusiv confirmarea prin cod SMS la activare.