Salt Bank a anunțat numirea Roxanei Cristea în funcția de Chief Business Officer (CBO), potrivit informațiilor transmise de bancă și preluate de Forbes.ro și Startupcafe.ro. Poziția se află în curs de aprobare la Banca Națională a României. Roxana Cristea are peste 20 de ani de experiență în sectorul bancar și a contribuit, de-a lungul carierei, la lansarea unor produse precum creditele digitale, cardurile de credit virtuale și soluțiile digitale pentru creditele ipotecare.

La Salt Bank, ea va coordona dezvoltarea produselor, activitatea comercială și Care Center-ul instituției. Numirea vine într-un moment în care banca, lansată acum doi ani și jumătate de Grupul Banca Transilvania, trece de la etapa de construcție a produsului la una axată pe rezultate comerciale și scalare.

„Primul meu job a fost într-un call center și acolo am învățat cât de important e să asculți și să înțelegi de ce au oamenii nevoie. E o lecție pe care am luat-o cu mine în tot ce am făcut de atunci și un alt motiv pentru care am ales Salt”, a declarat Roxana Cristea, citată de ambele surse.

Robert Anghel, CEO al Salt Bank, a explicat contextul în care are loc numirea. „Am ajuns la aproape 70% clienți activi, iar portofoliul de credite s-a dublat față de finalul anului trecut. E clar că suntem în direcția bună. Am demonstrat deja că putem crește într-un ritm record. Acum vrem să mergem mai departe: să devenim banca principală pentru tot mai mulți dintre clienții noștri și, totodată, să scalăm businessul”, a spus acesta, potrivit comunicatului băncii.

Cine este noul Chief Business Officer al Salt Bank

Roxana Cristea nu este la prima experiență de pionierat într-o bancă. Potrivit comunicatului Salt Bank, a lucrat la „câteva premiere importante pe piața din România”, de la credite digitale până la soluții pentru creditele ipotecare gestionate integral online. Tipul de expertiză pe care îl aduce este unul comercial și de produs, exact zona pe care Salt Bank o identifică acum drept prioritară.

Robert Anghel a subliniat că experiența ei „în dezvoltarea produselor și în activitatea comercială va susține următoarea etapă de creștere a băncii”. Rolul său va include atât lansarea de produse noi, cât și creșterea gradului de utilizare a celor existente, plus îmbunătățirea experienței clienților care folosesc deja aplicația.

Această mutare se înscrie într-o tendință mai largă la Salt Bank: banca a trecut, în ultimul an, de la prioritatea de a construi produsul la una de a-l transforma în venituri și clienți activi, loiali. Ritmul de creștere a rămas, între timp, unul dintre cele mai rapide din industria bancară românească.

Cum stă Salt Bank față de marile neobănci europene

Comparația cu piața internațională arată că ritmul Salt Bank nu este deloc modest. Gabriela Nistor, directorul general al băncii, a explicat anterior, într-o discuție citată de Economica.net, că Revolut a avut circa 300.000 de clienți în primul an de activitate, dar pe piața britanică, mult mai mare decât cea românească. Salt Bank a depășit 400.000 de clienți în mai puțin de un an de la lansare, deși estimările inițiale indicau doar 270.000 de clienți în același interval.

La nivel global, marile neobănci europene operează la scară mult mai mare. Revolut a ajuns la peste 68 de milioane de clienți la nivel mondial și a raportat venituri de 6 miliarde de dolari în 2025, cu un profit record înainte de taxare de 2,3 miliarde de dolari. N26, cealaltă neobancă europeană de referință, depășește 8 milioane de clienți, concentrați mai ales în Germania și restul zonei euro. Prin comparație, Salt Bank a ajuns la peste 800.000 de clienți până în aprilie 2026, pe o piață de dimensiuni mult mai mici decât cele adresate de giganții europeni.

Diferența care contează, însă, nu este doar numărul brut de clienți, ci rata de activare. Robert Anghel a explicat, într-un interviu acordat recent Forbes.ro, că pentru Salt Bank „nu e atât de important dacă avem un milion sau cinci milioane de clienți”, ci câți dintre ei chiar folosesc banca zilnic. Banca a ajuns la aproape 70% clienți activi, un indicator pe care îl compară acum cu bănci tradiționale, nu doar cu alte neobănci. Pentru comparație, multe neobănci europene din prima generație au fost criticate tocmai pentru rate scăzute de activare, mulți clienți deschizând cont fără să-l folosească ulterior ca bancă principală.

Portofoliul de credite al Salt Bank s-a dublat față de finalul anului trecut, iar banca a acordat peste 10.000 de credite de nevoi personale, cu o valoare medie de 35.000 de lei fiecare, potrivit datelor publicate anterior de bancă. Aceasta este direcția în care Roxana Cristea va avea un rol direct: transformarea bazei mari de clienți într-o relație de bancă principală, cu produse de creditare și investiții folosite activ, nu doar deschise formal.

Strategia Salt Bank pentru perioada următoare pare să urmeze un model similar celui adoptat de alte neobănci care au trecut de faza inițială de creștere explozivă: concentrarea pe produse de creditare, investiții și servicii pentru companii mici, în paralel cu optimizarea costurilor pentru a ajunge la break-even. Banca estimase anterior că ar putea atinge pragul de rentabilitate cel mai târziu la începutul anului 2027, în timp ce se apropie de borna de un milion de clienți, posibil chiar în primăvara anului viitor.

Numirea Roxanei Cristea arată că Salt Bank mizează pe experiență solidă în banking tradițional și digital deopotrivă, pentru etapa în care creșterea comercială, nu doar numărul de clienți, devine principalul indicator urmărit de conducere.